حساسیت کسب و کار الکترونیکی نسبت به چگونگی همکاری بین شرکتها برای عرضه یک خدمت /محصول مشخص با کسب و کار سنتی چه تفاوتهایی دارد؟
برای تشریح تفاوت این دو دیدگاه از تعریف تجارت الکترونیک شروع می کنیم :
افرایم توربان، جی لی فدیوید کینگ، در کتاب تجارت الکترونیک خود ( ترجمه عباس معمار نژاد ) ، تجارت الکترونیک را از جنبه های مختلف به صورت زیر تعریف می کند :
از دیدگاه ارتباطات ، تجارت الکترونیک را حمل و نقل و تحویل کالا و خدمات یا پرداخت وجوه مربوطه از طریق شبکه های رایانه ای یا بوسیله دیگر ابزرای مثل تلفن یا تلفن همراه می دانند.
بنابراین بدیهی است که اولین نکته ای که شرکتهای تجاری به آن توجه دارند نوع وسایل ارتباط با مشتری خواهد بود .
در تجارت سنتی شرکتها، به محل کسب و کار، نوع ویترین، نوع دکوراسیون ، پوشش کارمندان، آراستگی محیط ، حضور د مناطق جغرافیایی ، نوع Brand و Logo که بصورت تابلو و نشان در مغازه ها و مراکز فروش استفاده می شد، توجه داشتند. برای گسترش شبکه فروش خود سعی در جلب و جذب واسطه های فروش در نقاط گوناگون داشتند و سعی می کردند در صورتی که در مکانی حضور نداشتند از طریق اعطای نمایندگی ، حضور خود را در آن نقطه خاص بصورت جدی مطرح نمایند.
در مقابل، در دنیای الکترونیک و فضای کسب و کار الکترونیکی توجه شرکتهای به نوع طراحی وب سایت و همچنین جلب و جذب مشتری به سایت مربوطه است. همچنین نکته اصلی در این بخش استفاده از تکنیکها ، سخت افزارهای و نرم افزارهای مناسب جهت ارائه خدمت بیشتر و بهتر به مشتریان میباشد.
بدیهی است که فضای جدید شرکتهای عمدتاً نوع روشها، سخت افزارها و نرم افزرهای رقیب را برای ارائه خدمات تحت نظر داشته و سعی می کنند در زودترین زمان ممکن خدمات مشابهی با رقبای خود ارائه نمایند.
از دیدگاه کسب و کار : در شرایطی که تجارت الکترونیک تنها در مفهوم محدود آن مباله ، بین فعالان اقتصادی را تعقیب می نماید. اما کسب و کار در مفهوم کلی آن و به ویژه در بحث کسب و کار الکترونیکی مباحث مربوط به خرید و فروش کالا ها و خدمات ، ارائه خدمت به مشتریان ، همکاری بیشن شرکای تجاری ، انجام آموزش الکترونیکی و فعالیتهای داخلی بنگاه و تقریبا تمامی جنبه های مرتبط با یک بنگاه را در بر می گیرد.
بنابر این از این به بعد می توان چنین تحلیل نمود که مهمترین تفاوت کسب و کار الکترونیکی با سنتی عوامل تولید بکار رفته در فرآیندتولید است . در کسب و کار سنتی عولام تولید عمدتاً معطوف به نیروی کار و سرمایه بودند. در کسب و کار الکترونیکی مهمترین عامل ، دانش فنی و سخت افزارها و نرم افزارهای مورد استفاده در محیط مجازی هستند. . این امر تا آنجا اهمیت دارد که عملاً نیروی کار از نیروی کار فیزیکی را به سرمایه انسانی و نیروی کار متخصص تبدیل کرده است و سرمایه های فیزیکی سابق را نیز تبدیل به دانش و تخصص دیجیتالی نموده است . بدیهی است که بر اثر این تحول رقبا در قضای کسب و کار الکترونیکی به جای آن که به نیروی کار و سرمایه رقبای خود توجه داشته باشند به این توامل تولید جدید توجه نمایند. و سعی کنند با روشهای مختلف مانند خرید دانش، تحقیق و توسعه(R&D) ، استخدام متخصصان و حتی روشهای غیر قانونی مانند جاسوسی اقتصادی و دزدی تکنولوطی به دنبال حفظ قدرت رقابت خود در مقابل رقبا هستند.
از بعد بازاریابی و روشهای فروش ، روشهای قدیمی عمدتاً مبتنی بر مباحث بازاریابی سنتی ، و همچنین تبلیغات سنتی بودند. در حالیکه روش جدید مبتنی بر بازاریابی اینترنتی و حضور در وب سایتهای مطرح و قرار گرفتن در نتایج اولیه جستجوهای اینترنتی هستند. همچنین در بحث کسب و کار در بعد خدمت رسانی آن کاهش هزینها توام با سرعت بالای ارائه خدمات هماره با حفظ کیفیت و در صورت امکان ارتقا کیفیت از جمله مهمرتین دغدغه های فعالان در تجارت الکترونیک است در حالی که در محیط سنتی مزیت رقابلی در قمیت دغدغه اصلی فروشندگان است که البته این به این معنی نیست که در محیط جدید قیمت ارائه خدمات اهمیت ندارد. بلکه به آن معنا است که از اولویت اول به دوم یا سوم تقلیل یافته است.
صدور مستر کارت پیش پرداخت شده بدون نام، مجازی، در کمتر از یک روز برای هر ایرانی تنها با داشتن یک کارت شتاب !!
کسی تا حالا امتحان کرده؟ حتما سری به سایتش بزنید :
کسب و کار الکترونیک :
انجام کسب و کار به صورت آن لاین که متداولترین روش هم استفاده از وب می باشد. در بسیاری از موارد کسب و کار الکترونیک را با تجارت الکترونیک یکی می گیرند. اما تمرکز تجارت الکترونیک بیشتر بر این است که کالا یا خدمتی را بصورت آن لاین خرید و فروش کند در حالی که کسب و کار الکترونیک یک عبارت کلی تراست که مانند چتری بر سر موضوع خرید و فروش از طریق وب سایه افکنده .
تجارت الکترونیک: فروش آن لاین( با یا بدون استفاده از وب سایت) یا از طریق پست الکترونیک. چیزی که بیشتر از این مورد نیاز است کسب و کار الکترونیک است که اغلب به بیش از نرم افزارهای آماده نیاز دارد و وظیفه آن ارائه خدمت می باشند. کسب و کار الکترونیک یعنی اعمال و راه اندازی تکنولوژی اطلاعات در اکثر زمینه های کاری سازمان . در کسب و کار الکترونیک سیتم های CRMو SCMو ERP و SFM به چم میخ ورند. بعضی کسب و کار الکترونیک را " انجام کسب و کار از طریق و بوسیله اینترنت" معنی کرده اند. این عبارت از تجارت الکترونیک بسیار عام تر است چرا که علاوه بر خرید و فروش سایر موارد مانند ارائه خدمت به مشتری و ارتباط با شرکا را نیز منظور می دارد. پس در این تعریف تجارت الکترونیک گسترده تر در نظر گرفته شده.
تعریف دیگری از کسب و کار الکترونیک در یک نگاه کلی می توان گفت کسب و کار الکترونیک عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار. امروزه این فرآیندها با استفاده از تکنولوژی های مبتنی بر وب توسعه می یابند. منبع :
http://www.pcmag.com/encyclopedia_term/0,2542,t=e-commerce&i=42222,00.asp
